Новости

О работе с обращениями граждан в Минском областном управлении Фонда социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь за 2022 год

В Минское областное управление Фонда социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь за 2022 год поступило 450 обращений граждан, из них 146 письменных и 304 электронных.

Обращения граждан были связаны с консультациями и разъяснениями:

- о назначении и выплате пособий за счет средств государственного социального страхования – 131;

- об уплате страховых взносов и иных платежей в Фонд –109;

- о профессиональном пенсионном страховании – 13;

- о персонифицированном учете – 43;

- о контрольно-ревизионной работе – 44;

- других – 110.

Все обращения рассматривались в установленные сроки.

В управлении ведется анализ по категориям граждан, от которых поступают обращения. Так, за 2022 год в аппарат, районные и Жодинский городской отделы управления поступили обращения от:

- пенсионеров – 23;

- инвалидов труда и детства – 5;

- многодетных семей – 3;

- одиноких материей – 1;

- физических лиц – 350;

- индивидуальных предпринимателей – 63;

- других – 5.

В книгах замечаний и предложений было сделано 14 записей, в том числе: в Солигорском районном отделе (8) (благодарности работникам отдела (6),  1 об уплате страховых взносов, 1 отзыв обращения), Минском районном отделе (4) (1 о предложении об организации работы,  благодарности работникам отдела (3)) и Борисовском районном отделе (2) (1 об уточнении о сумме задолженности и 1 об уплате страховых взносов).

За 2022 год в управление поступило 156 обращений от юридических лиц.

Обращения были связаны с консультациями и разъяснениями по вопросам:

- организации сбора платежей – 87;

- социального страхования – 42;

- организации персонифицированного учета – 14;

- профессионального пенсионного страхования – 6;

- контрольно-ревизионной работы – 1;

- другие – 6.

В целях упреждения поступления обоснованных жалоб граждан, работниками управления было проведено 1354 семинаров-учеб по вопросам назначения и выплаты различного вида пособий, предусмотренных законодательством, государственного социального страхования, персонифицированного учета, уплаты страховых взносов, профессионального пенсионного страхования. В семинарах приняло участие 14327 специалистов бухгалтерий и отделов кадров организаций Минской области.

За отчетный период опубликовано 378 статей в районных газетах, 721 статья в социальных сетях, проведено 9 выступлений по радио и 1 на телевиденье, проведено 130 прямых телефонных линий.