Новости

О работе с обращениями граждан в Минском областном управлении Фонда социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь за 2021 год

24.02.2022
В Минское областное управление Фонда социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь (далее – управление) за 2021 года в управление поступило 331 обращение граждан, из них 127 письменных и 204 электронных.

Обращения граждан были связаны с консультациями и разъяснениями: 

о назначении и выплате пособий за счет средств государственного социального страхования – 128;

об уплате страховых взносов и иных платежей в Фонд – 88;

о пенсионном обеспечении – 3;

о профессиональном пенсионном страховании – 7;

о персонифицированном учете – 27;

о контрольно-ревизионной работе – 28;

других – 50.

Все обращения рассматривались в установленные сроки.

В управлении ведется анализ по категориям граждан, от которых поступают обращения. Так, за 2021 года, в аппарат, районные и Жодинский городской отделы управления поступили обращения от:

пенсионеров – 13;

инвалидов труда и детства – 1;

многодетных семей – 3;

физических лиц – 268;

индивидуальных предпринимателей – 41;

других – 5.

В книгах замечаний и предложений было сделано 9 записей, в том числе: в Солигорском районном отделе (3) (1 – благодарность работнику отдела, 1 – о получении данных о работниках, 1 – об образовании задолженности), Минском районном отделе (1) (благодарность работнику), Молодечненском районном отделе (2) (1 – о получении копии ответов, 1 – об образовании задолженности), в Смолевичском районном отделе (2) (благодарности работникам отдела) и в аппарате управления (1) (благодарность работнику управления).

За 2021 года в управление поступило 135 обращений от юридических лиц.

Обращения были связаны с консультациями и разъяснениями по вопросам:

организации сбора платежей – 60;

социального страхования – 62;

организации персонифицированного учета – 6;

профессионального пенсионного страхования – 1;

другие – 6.

В целях упреждения поступления обоснованных жалоб граждан, работниками управления было проведено 1190 семинаров-учеб по вопросам назначения и выплаты различного вида пособий, предусмотренных законодательством, государственного социального страхования, персонифицированного учета, уплаты страховых взносов, профессионального пенсионного страхования. В семинарах приняло участие 8216 специалистов бухгалтерий и отделов кадров организаций Минской области.

За отчетный период опубликовано 1208 (381 статей в районных газетах, 827 статей в социальных сетях и интернет сайтах), проведено 6 выступлений по радио и 1 на телевиденье, проведено 127 прямых телефонных линий.

Проведено 69 встреч с коллективами по вопросам обязательного социального страхования, в том числе 35 встреч в 4 квартале 2021 по вопросам добровольного страхования накопительной пенсии.

Все Новости

Интернет-ресурсы