Фонд социальной защиты населения

| Нормативные документы| Порядок обеспечения пособиями по временной нетрудоспособности и по беременности и родам| Размеры пособий| Выплата пенсий гражданам РБ, выехавшим за границу| Выплата пенсий гражданам, прибывшим в Республику Беларусь на постоянное место жительства| Разъяснения по оформлению листков нетрудоспособности| Комментарии к Положению о порядке обеспечения пособиями по временной нетрудоспособности и по беременности и родам| Вопрос-Ответ| О порядке и условиях предоставления одного дополнительного свободного от работы дня в месяц| Комментарий к Указу Республики Беларусь от 09.12.2014 №572.| О пособии на погребение| Разъяснения по порядку расчета различных выплат в связи с проведением деноминации| Разъяснения по применению новой редакции Закона Республики Беларусь «О государственных пособиях семьям, воспитывающим детей»

Выплата пособий и пенсий

О Фонде

Электронные обращения

| В Брестское областное управление | В Витебское областное управление | В Гомельское областное управление | В Гродненское областное управление | В Минское областное управление | В Могилевское оластное управление | В Минское городское управление | В Центральный аппарат Фонда | Итоги работы с обращениями граждан

Итоги работы с обращениями граждан

О рассмотрении обращений граждан

в Фонде социальной защиты населения

в 2016 году

 

В центральный аппарат Фонда поступило 397 обращений граждан, из них: письменных – 134, электронных – 256, устных – 7. Это на 107 (или на   21,2 %) меньше, чем за  2015 год.

Основная часть обращений, а именно 240, поступила в Фонд напрямую от самих граждан. В основном обратившиеся – это индивидуальные предприниматели, получатели пособий по уходу за ребенком или по беременности и родам. Из вышестоящей организации за отчетный период в Фонд было перенаправлено 128 обращений, 29 обращений поступило из других организаций.

Больше всего обращений (157) поступило по вопросам назначения и выплаты пособий из средств государственного социального страхования, что составляет 39,5 % от общего числа поступивших в центральный аппарат Фонда обращений.

125 обращений (или 31,5 % от общего числа) – это вопросы по начислению и уплате обязательных страховых взносов в Фонд. 

В 2016 году в центральный аппарат Фонда поступило 31 повторное обращение, что на 4 (или на 14,8 %) больше, чем за 2015 год. Обоснованных повторных обращений и жалоб не поступало. Предписания и представления не направлялись. 

В областные и Минское городское управления Фонда в отчетном периоде поступило 2711 обращений граждан, что на 135 (или на 4,7 %) меньше, чем за 2015 год. Из них: письменных – 1219 (на 9,4 % меньше), электронных – 923 (на 17,1 % больше), устных – 569 (на 20,1 % меньше).

В 2016 году в органы Фонда поступило 201 письменное обращение от граждан по вопросу несвоевременной выплаты пособий. В результате принятия мер по обеспечению плательщиками  своевременной выплаты пособий количество письменных обращений граждан по вопросу несвоевременной выплаты пособий за 2016 г. по сравнению с 2015 г. уменьшилось на  34,7 %.

По 45 обращениям граждан (22,4 %)  в соответствии с законодательством плательщикам было произведено перечисление средств на выплату пособий.

По 7 обращениям граждан (3,5 %) комиссиями по назначению пособий структурных подразделений Фонда были приняты решения о выплате пособий органами по труду, занятости и социальной защите, а также другими плательщиками в связи с тем, что плательщиками по месту работы получателей пособий выплата пособий не обеспечивалась, а оснований для финансирования их органами Фонда не имелось. 

По 64 обращениям (31,8%)  органами Фонда было оказано содействие получателям пособий в выплате пособий плательщиками в счет начисленных обязательных страховых взносов.

По 10 обращениям (5,0%) для решения вопроса о выплате пособий органами Фонда было рекомендовано обратиться в суд.

По 75 обращениям  (37,3%) принятия мер не потребовалось, так как пособия выплачены плательщиками без нарушения срока выплаты или на момент поступления обращений в структурные подразделения Фонда задолженность по выплате пособий была ликвидирована.

Общее количество поступивших обращений граждан в центральный аппарат и структурные подразделения Фонда в 2016  году составило 3108 обращений, что на 242 (или на 7,2 %) меньше, чем за 2015 год.

Все обращения были рассмотрены по существу в сроки, установленные законодательством.

За отчетный период в центральном аппарате Фонда в Книгу замечаний и предложений записи не вносились. В структурных подразделениях Фонда было внесено 54 записи, из которых 3 предложения, 17 замечаний, 10 жалоб, 5 запросов и 19 благодарностей. Предложения учтены, одно замечание было отозвано, по остальным записям даны соответствующие разъяснения.

 

Все права защищены, Фонд социальной защиты населения, 2006-2017

Поиск

На главную Карта сайта Написать письмо администратору
Создание сайта
Атлант Телеком