Фонд социальной защиты населения

| Нормативные документы| Порядок обеспечения пособиями по временной нетрудоспособности и по беременности и родам| Размеры пособий| Выплата пенсий гражданам РБ, выехавшим за границу| Выплата пенсий гражданам, прибывшим в Республику Беларусь на постоянное место жительства| Разъяснения по оформлению листков нетрудоспособности| Комментарии к Положению о порядке обеспечения пособиями по временной нетрудоспособности и по беременности и родам| Вопрос-Ответ| О порядке и условиях предоставления одного дополнительного свободного от работы дня в месяц| О пособии на погребение| Разъяснение о заполнении плательщиками обязательных страховых взносов отчетности о расходах на выплату пособий| Разъяснения по применению новой редакции Закона Республики Беларусь «О государственных пособиях семьям, воспитывающим детей»

Выплата пособий и пенсий

О Фонде

Электронные обращения

| В Брестское областное управление | В Витебское областное управление | В Гомельское областное управление | В Гродненское областное управление | В Минское областное управление | В Могилевское областное управление | В Минское городское управление | В Центральный аппарат Фонда | Итоги работы с обращениями граждан

Итоги работы с обращениями граждан

О рассмотрении обращений граждан

в Фонде социальной защиты населения

в 2017 году

 

В центральный аппарат Фонда поступило 444 обращений граждан, из них: письменных – 139, электронных – 290, устных – 15. Это на 47 (или на   11,8 %) больше, чем за  2016 год.

Основная часть обращений, а именно 278, поступила в Фонд напрямую от граждан. В основном обратившиеся - это индивидуальные предприниматели, получатели пособий по уходу за ребенком или пособий по беременности и родам. Из вышестоящей организации за отчетный период в Фонд было перенаправлено 122 обращений, 44 обращений поступили из других организаций.

Больше всего обращений (149) поступило по вопросам начисления и уплаты обязательных страховых взносов в Фонд, что составляет 33,6 % от общего числа поступивших в центральный аппарат Фонда обращений.

143 обращения (или 32,2 % от общего числа) это обращения по вопросам назначения и выплаты пособий из средств государственного социального страхования. 

В 2017 году в центральный аппарат Фонда поступило 45 повторных обращения, что на 14 (или на 45,5%) больше, чем за 2016 год. Обоснованных повторных обращений и жалоб не поступало. Предписания и представления не направлялись. 

В областные и Минское городское управления Фонда в отчетном периоде поступило 2236 обращений граждан, что на 475 (или на 17,5 %) меньше, чем за 2016 год. Из них: письменных - 954, электронных - 878, устных -404.

В 2017 году в органы Фонда поступило 125 письменное обращение от граждан по вопросу несвоевременной выплаты пособий. В результате принятия мер по обеспечению плательщиками  своевременной выплаты пособий количество письменных обращений граждан по вопросу несвоевременной выплаты пособий за 2017 г. по сравнению с 2016 г. уменьшилось на 37,8%.

По 25 обращениям граждан (20,0 %)  в соответствии с законодательством плательщикам было произведено перечисление средств на выплату пособий.

По 33 обращениям (26,4%) органами Фонда было оказано содействие получателям пособий в выплате пособий плательщиками в счет начисленных обязательных страховых взносов. По 5 обращениям (4,0%) приняты решения об изменении места выплаты пособия (по месту работы другого родителя или в органах по труду, занятости и социальной защите).

По 6 обращениям (4,8%) для решения вопроса о выплате пособий было рекомендовано обратиться в суд, так как мер, принятых органами Фонда было не достаточно для обеспечения выплаты пособия плательщиком.

По 56 обращениям (44,8%) принятия мер не потребовалось, так как на момент поступления обращения в органы Фонда пособия были выплачены плательщиками (без нарушения или с незначительным нарушением сроков выплаты пособий).

Общее количество поступивших обращений граждан в центральный аппарат и территориальные органы Фонда за январь-декабрь 2017 года составило 2680 обращений, что на 428 (или на 13,8 %) меньше, чем за аналогичный период 2016 года.

Все обращения были рассмотрены по существу в сроки, установленные законодательством.

За отчетный период в центральном аппарате Фонда в Книгу замечаний и предложений внесена одна запись (благодарность). В структурных подразделениях Фонда было внесено 40 записей, из которых 2 предложения, 18 замечаний и 20 благодарностей. Предложения учтены, по остальным записям даны соответствующие разъяснения.

 

Все права защищены, Фонд социальной защиты населения, 2006-2018

Поиск

На главную Карта сайта Написать письмо администратору
Создание сайта
Атлант Телеком